Pour mieux comprendre ce qui se passe dans une situation ‘’bloquée’’

• Privilégier les mots clés
• Le recueil de données, les outils biographiques
• L’observation
• La prise en compte des besoins de la personne

Pour améliorer la communication

• Mieux écouter
• Prendre en compte la communication non verbale
• Manifester son empathie
• Identifier les émotions

Travailler autour de l’établissement de la relation d’alliance

• Autour d’entretiens formels
• Autour d’entretiens informels
• Autour de situations particulières : la personne délirante, la personne déprimée, la personne anxieuse, la personne agitée, la personne ayant des déficits de compréhension, la personne opposante, la personne sous l’emprise d’alcool, la personne sous l’emprise de toxiques

Utiliser les outils pour travailler autour de la motivation : les approches motivationnelles

• Les fondamentaux et principes
• Intérêt et inconvénients à changer
• Mes valeurs, mes priorités
• L’échelle de confiance
• La balance décisionnelle
• La méthode avantages/inconvénients
• Rechercher les leviers
• Repérer et travailler avec les comportements de résistance

S’entraîner à la pratique de l’approche motivationnelle

• Evaluer la motivation au changement
• Développer les divergences
• L’écoute réflective
• Reformuler/refléter
• Les questions ouvertes
• Le résumé
• Repérer les indicateurs du changement
• Rouler avec la résistance
• Renforcer l’engagement au changement
• Négocier un plan de changement

S’entraîner à la pratique d’entretiens avec les personnes déniant leurs troubles

• Approfondir la notion de déni des troubles
• Ecouter les sentiments derrière les mots et renvoyer l’émotion
• Prendre le problème du point de vue de la personne
• Trouver un objectif commun

Pour mieux orienter vers les soins

• Prendre en compte le poids des mots et des représentations
• Employer les mots justes
• Mieux connaître les différents types de traitements et prises en charges pour mieux orienter
• Orienter vers le bon interlocuteur
• Approfondir ses connaissances quant aux soins sans consentement
• Connaître les situations dans lesquelles ils sont bénéfiques à la personne, et celles dans lesquelles ils sont indispensables

Evaluation des acquis tout au long de la formation par les mises en situation.

Bilan de la formation par oral – tour de table en fin de formation  – et par écrit – fiche d’évaluation à remettre au formateur en fin de session –

Les apports théoriques se font sous forme d’exposés, après avoir sollicité et mis à jour les connaissances initiales des participants. Ils sont les plus pragmatiques possibles, afin que les connaissances acquises soient au maximum transférables sur le terrain.

Ces apports sont abondamment illustrés par des témoignages, écrits ou vidéos, de personnes souffrant de troubles de santé mentale.

Des exercices pratiques, mises en situation, analyses de situations rencontrées par les stagiaires, permettent une expérimentation des outils présentés.

Des supports écrits sont remis aux participants : cahier du participant, fiches/outils, bibliographie ‘’Pour aller plus loin’’ et listing ‘’Ressources’’ (dont sites web)

Nicole HACCART, Infirmière Psychiatrique, Directrice d’Etablissement Social (CAFDES). Formations complémentaires en Toxicomanie – DU  Adolescence et Toxicomanie -, Education Thérapeutique du Patient, Psychoéducation –Schizophrénie, Troubles Bipolaires, TDAH -, Techniques d’Entretien – Approche motivationnelle, approche systémique -.    Expériences  en Pédopsychiatrie, en Psychiatrie pour adultes, en Accueil Familial Thérapeutique d’enfants et adolescents, en évaluations/interventions auprès de parents souffrant de troubles psychiques et de leurs enfants, fondatrice et directrice d’un Service Expérimental d’Accueil Spécialisé et d’Hébergement Individualisé pour adolescents et jeunes adultes en difficultés multiples relevant des services de Protection de l’Enfance.

Intervenantes : Nicole HACCART, Véronique KOWARZ ou Lisa BLANCKEMAN

Code formation : SMJPM2