Améliorer ses techniques d’entretien
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Techniques d’entretien : Adapter son intervention aux troubles des comportements et problématiques de santé mentale
Face à des personnes souffrant de troubles des comportements ou de santé mentale, la relation et l’intervention doivent être adaptées, faute de quoi l’on n’aide pas la personne accompagnée et le professionnel de son côté risque le découragement, voire l’usure. L’installation et le maintien d’une relation collaborative, une relation d’alliance, sont le préalable indispensable. Pour cela, il est nécessaire de travailler sur soi et ses postures professionnelles, d’affiner son observation, son écoute, de travailler la relation et les techniques d’entretien en prenant en compte le fonctionnement particulier de chaque personne.
Les objectifs de ce module sont l’acquisition d’outils pratiques, outils d’observation, outils de relation, pour une meilleure adaptation des pratiques aux personnes présentant des troubles des comportements et/ou problématiques de santé mentale et une meilleure orientation. Lors de ces sessions, des pistes concrètes seront dégagées pour répondre aux problématiques rencontrées sur le terrain.
Objectifs
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables :
- D’adapter leur intervention et leurs postures professionnelles aux usagers présentant des troubles des comportements liés à des problèmes de santé mentale
- De créer avec ces usagers une relation d’alliance
- D’utiliser des outils supports d’observation
- De mieux évaluer en quoi les troubles des comportements des personnes sont l’expression de leur trouble de santé mentale
- D’utiliser des techniques d’entretien adaptées aux différentes situations
- De faire face aux différentes problématiques comportementales liées aux pathologies
- D’orienter l’usager vers un soin adapté
Tous publics
SSMS 05
sur 4 journées
Contenu de la formation
Introduction
- Les grands groupes de troubles psychiques et leurs principales manifestation
- Les mots que l’on peut poser sans être un professionnel du soin
Travailler à l’établissement d’une relation d’alliance avec la personne
- Travailler son positionnement et ses postures
- Repérer les impacts de ses attitudes
- Améliorer son observation, acquérir des outils de repérage, d’évaluation
- Repérer les états émotionnels
- Mieux gérer ses états émotionnels
- Travailler la juste distance
- Etablir un rapport collaboratif
Travailler les techniques d’entretien, formel et informel
- Travailler autour de l’empathie
- Travailler l’échange, la relation
- Améliorer son écoute
Applications aux situations difficiles
- Face à des propos incohérents ou délirants
- Face aux idées de persécution
- Face aux difficultés de compréhension
- Face à l’anxiété
- Face à des manifestations dépressives
- Face à la plainte
- Face aux revendications
- Face à l’opposition
- Face aux personnes sous l’emprise de toxiques
- Face à l’agressivité et aux risques de violence
- Face aux situations représentant une urgence psychiatrique
Bilan de la formation et évaluation des acquis, par oral – tour de table en fin de formation en présence d’un représenant de la Direction – et par écrit – fiche d’évaluation à remettre au formateur en fin de session –
Méthodes pédagogiques
Les apports théoriques se font sous forme d’exposés, après avoir sollicité et mis à jour les connaissances initiales des participants. Ils sont les plus pragmatiques possibles, afin que les connaissances acquises soient au maximum transférables sur le terrain.
Ces apports sont abondamment illustrés par des témoignages, écrits ou vidéos, de personnes souffrant de troubles de santé mentale.
Des exercices pratiques, mises en situation, analyses de situations rencontrées par les stagiaires, permettent une expérimentation des outils présentés.
Des supports écrits sont remis aux participants : cahier du participant, fiches/outils, bibliographie ‘’Pour aller plus loin’’ et listing ‘’Ressources’’ (dont sites web)
Conception des programmes
Nicole HACCART, Infirmière Psychiatrique, Directrice d’Etablissement Social (CAFDES). Formations complémentaires en Toxicomanie – DU Adolescence et Toxicomanie -, Education Thérapeutique du Patient, Psychoéducation –Schizophrénie, Troubles Bipolaires, TDAH -, Techniques d’Entretien – Approche motivationnelle, approche systémique -. Expériences en Pédopsychiatrie, en Psychiatrie pour adultes, en Accueil Familial Thérapeutique d’enfants et adolescents, en évaluations/interventions auprès de parents souffrant de troubles psychiques et de leurs enfants, fondatrice et directrice d’un Service Expérimental d’Accueil Spécialisé et d’Hébergement Individualisé pour adolescents et jeunes adultes en difficultés multiples relevant des services de Protection de l’Enfance.
Depuis 2010 formations dispensées au sein de Conseils Départementaux, Services de Protection des Majeurs, Foyers de l’Enfance, Maisons d’Enfants, ESAT, CHRS, services d’intervention à domicile et autres structures sociales et médico sociales.
Responsable pédagogique et administrative: Nicole HACCART
Modalités pratiques
Intervenantes : Nicole HACCART, Véronique KOWARZ ou Lisa BLANCKEMAN
Code formation : SSMS 05
Public : tous professionnels intervenant auprès de personnes en difficultés
Pré-requis: aucun
Durée de la formation : 24h
Nombre de participants : 6 à 16
Coût : sur devis contact nicolehaccart@sante-mentale-psychoeducation.com
Modalités d’organisation : sur les sites des établissements et services ou en distanciel.
Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons notre possible pour trouver des solutions adaptées, conformément à notre charte!
Les format et contenu sont adaptables en fonction des besoins et moyens des établissements